У Диснея проблемы с ценами. У компании амбициозные планы это исправить.

Однако, будь то частый посетитель или новичок, повышение цен в Disney в сочетании с глобальным инфляционным кризисом лишили многие семьи возможности позволить себе поездки, чтобы увидеть технологические достижения и погрузиться в фантастические миры, которые обещает "Самое счастливое место на Земле".

«Не новость, что поездка в Disney дорога, но масштаб и скорость роста цен за последние примерно пять лет ошеломили многих опрошенных, и мы не верим, что аналогичный рост цен за следующие примерно пять лет возможен», — говорится в отчете Raymond James, основанном на опросе 20 «суперфанатов» Disney, турагентов и владельцев бизнеса в районе Орландо.

Disney предупредила в своем отчете о доходах от 7 августа, что посещаемость внутренних парков не оправдывает ожиданий, так как посетители становятся более чувствительными к ценам. Прибыль от парков в США снизилась в последнем квартале с апреля по июль. Финансовый директор Disney Хью Джонстон заявил на конференции, что возможны еще несколько кварталов с аналогичными результатами.

Чтобы удержать своих клиентов, компания продолжит предоставлять широкий диапазон цен и опций, сказал председатель Walt Disney Parks and Resorts Джош Д'Амаро в интервью CNN.

«Мы продолжим делать все возможное, чтобы обеспечить доступ и гибкость, чтобы как можно больше наших поклонников могли испытать эти вещи», — сказал Д'Амаро.

В ответ на критику по поводу высоких цен Disney последовательно подчеркивала наличие билетов по более низким ценам и предложений в «сезон ценности» в своих курортных отелях, чтобы семьи могли посетить парки, даже если у них ограниченный бюджет.

Disney не единственная компания, которая сталкивается с проблемами из-за того, что клиенты стали меньше тратить. Спрос в туристической отрасли ослабевает, что ознаменует конец тенденции «мести за пандемию», когда в первые месяцы после снятия ограничений люди тратили деньги более свободно, наверстывая упущенные отпуска.

Д'Амаро сказал, что уверен в способности Disney справиться с этими трудностями.

«Мы доказали, что невероятно умело управляем ситуациями, когда происходит изменение в поведении потребителей», — сказал он. «Мы обладаем еще большей степенью изощренности в нашей способности справляться с любыми из этих колебаний, будь то с помощью точного продвижения, управления затратами или взаимодействия с нашими гостями».

Что означают новые анонсы для цен на билеты

Новые анонсы, предлагающие гостям возможность прокатиться по «касите» из «Энканто», сразиться в битве в Ваканде или пережить темную землю, посвященную злодеям, являются частью инвестиций в размере $60 миллиардов, которые Disney пообещала вложить в парки и круизы в течение следующего десятилетия — инвестиции, которые со временем будут окупаться за счет потребительских расходов.

Однако эти огромные инвестиции не означают, что Disney сразу же поднимет цены на билеты, сказал Том Бриккер, соучредитель DisneyTouristBlog.com. Это основы экономики.

«Цены будут расти по мере роста спроса, что может произойти в результате новых дополнений. В настоящее время спрос стабильный или падает», — сказал Бриккер, ссылаясь на последний отчет о доходах, который предполагал, что снижение посещаемости может продлиться до 2025 года. «С открытием Universal’s Epic Universe в 2025 году, вероятно, также будут негативные последствия для посещаемости Walt Disney World. Это не будет катастрофой — Epic Universe привлечет новых посетителей в Орландо, которые также посетят Disney, но это будет пагубно в краткосрочной перспективе».

В результате, по словам Бриккера, посетители парков могут увидеть новые парады и шоу, а также скидки в следующем году, так как Disney пытается удержать посетителей, особенно в то время, когда новые земли и аттракционы все еще находятся в стадии строительства.

Тем не менее, стоимость билетов в Disney на сегодняшний день по сравнению с прошлыми годами недоступна для некоторых семей.

Вскоре после открытия Disneyland в Калифорнии в 1955 году гости могли купить билет и 10 аттракционов всего за $2,50. С учетом инфляции, эти $2,50 сегодня составили бы $28,74. Когда в 1971 году открылся Disney World во Флориде, билет и набор билетов на семь аттракционов стоил $8. В 2024 году это составило бы $61,66.

В настоящее время самые дешевые однодневные билеты в Disneyland или Walt Disney World в «сезон ценности» стоят $104 и $116,09 соответственно.

Однако цены на входные билеты на момент открытия парков действовали для входа в один парк, с гораздо меньшим количеством аттракционов, чем сегодня. Сегодня в Disneyland Resort два парка с более чем 65 аттракционами; в Disney World четыре тематических парка и два водных парка с более чем 150 аттракционами.

Билеты в «сезон ценности» увеличивались менее чем на 1% ежегодно за последние 10 лет, отметил Дон Мансил, который ведет MouseSavers, туристический веб-сайт, содержащий исторические записи о ценах Disney. Однако количество дат в календаре, когда эти цены применимы, уменьшилось.

На высоком уровне самые дорогие однодневные билеты в один парк в пиковый сезон в Disneyland в Калифорнии ($194) увеличивались в среднем на 7% в год за последнее десятилетие. Аналогичный билет в пиковый сезон в Disney World во Флориде ($201,29) увеличивался в среднем на 6,4% в год за этот период.

Рост цен на эти пиковые билеты опережает инфляцию за тот же период.

По данным MouseSavers, билеты для семьи из четырех человек на четыре дня в парках Walt Disney World в пиковый сезон стоят около $3,098 в 2024 году, без учета дополнительных услуг, таких как доступ к более быстрым «Lightning Lanes», которые раньше были бесплатными.

Это примерно вдвое больше, чем они стоили 10 лет назад, и в 3,6 раза больше, чем 20 лет назад.

Платный доступ к Lightning Lanes, впервые появившийся в Disney World в 2021 году, может стоить от $17 до $41 на человека в день, в зависимости от парка и сезона.

Однако некоторые популярные аттракционы не включены в этот сервис. Использование Lightning Lane специально для «Star Wars: Rise of the Resistance» обойдется примерно в $25 дополнительно на человека.

Но Мансил отмечает, что это самый дешевый сервис «экспресс» среди всех тематических парков на рынке. Universal берет от $105 до $310 на человека в день за свой экспресс-пропуск, в зависимости от количества парков и опций. Cedar Point берет от $95 до $120 на человека в день. Busch Gardens берет от $60 до $150 на человека в день.

Жалоба от сообщества фанатов заключается в том, что раньше это было бесплатно в парках Disney. Транспортировка от аэропорта Орландо до собственности Disney World также раньше включалась для гостей отелей Disney, но эта услуга была прекращена.

Еда и сувениры в парках также стоят значительно дороже.

Мороженое в виде Микки Мауса стоило $2,59 15 лет назад, по данным Disney Food Blog. Если учесть только инфляцию, оно должно стоить $3,78 в 2024 году, но вместо этого цена составляет $6,29.

Светящиеся воздушные шары стоили $15 в 2015 году. С учетом инфляции такой шар стоил бы $19,60. В 2024 году такой шар стоит… $20. Так что не все в парках Disney

«Я всегда шучу, что в жизни есть три вещи, которые неизбежны — смерть, налоги и повышение цен на билеты в парки Disney», — сказала Минди Марзек, управляющая сайтом thisfairytalelife.com. «Цены будут расти, что бы ни случилось, поэтому, когда вы слышите обо всех этих захватывающих проектах в разработке, кажется, что цена того стоит».

Цены на обычные билеты не росли такими же темпами, как на годовые абонементы, отмечает Мансил. Он сказал, что именно ярые фанаты чаще всего выражают разочарование, потому что они посещают парки часто и видят, как цены на их абонементы растут.

Однако он отметил, что основная аудитория, особенно в Disney World, — это впервые приезжающие посетители, которые удивлены и очарованы непревзойденными развлечениями и вниманием к деталям, которые они видят. Самый дешевый доступный билет в Disney World остался на той же цене, что и в 2019 году, и на $15 дороже, чем в 2013 году.

«Я считаю, что парки Disney — это огромная выгода», — сказал Мансил, отметив, что самый дешевый доступный билет, примерно за $110 в день (или меньше, с сезонными скидками), дает более 10 часов развлечений, в зависимости от выносливости.

«Парки Disney имеют одни из самых удивительных, технологически сложных аттракционов и впечатлений в мире. Это совершенно уникальное, волшебное место», — сказал Мансил. «Чего это стоит? Единственное сопоставимое место — это Universal Studios, и оно стоит примерно столько же, и для парков, которые (на мой взгляд) немного менее впечатляющие (хотя все равно достойные посещения)».

Для частых посетителей, которые не хотят платить больше за привычные продукты и услуги, вопрос заключается в том, стоит ли этот опыт своих денег. После объявлений на D23 о предстоящих нововведениях многие поклонники говорят «да», даже если это означает, что придется копить деньги и реже посещать парки.

Создатель контента Виктория Уэйд сказала: «В последние годы было ощущение, что для компании мы не более чем денежные знаки, и что наши отзывы не воспринимались всерьез с возвращением к нормальности после пандемии».

Уэйд сказала, что воспринимаемая нестабильность руководства Disney и добавление платных услуг и впечатлений, которые раньше были бесплатными, «привели к отсутствию доверия между компанией и сообществом».

Но Уэйд также отметила, что крупные анонсы, сделанные на конвенции фанатов Disney, D23, дали ей ощущение, что компания прислушивается к отзывам, например, добавление нового ночного парада в Magic Kingdom, которого давно просили преданные посетители.

Мансил сказал, что парки Disney «дорогие, да, но на Земле нет ничего подобного».