Mar 15

Магазины McDonald’s пострадали от глобального ИТ-сбоя

McDonald’s был поражен сбоем в системе, который закрыл рестораны и нарушил онлайн-заказы и заказы через приложение по всему миру, включая Соединенные Штаты, Австралию, Японию, Гонконг и Соединенное Королевство.

"Мы знаем о сбое технологий, который повлиял на наши рестораны; проблема сейчас устраняется," - сказал McDonald's (MCD) в заявлении для CNN в пятницу.

"Важно отметить, что проблема не связана с событием в области кибербезопасности."
Представитель отказался давать дополнительные детали, включая причину или масштаб сбоя.

Кассир в ресторане McDonald's в Нью-Йорке рассказал CNN, что система ИТ ресторана вышла из строя около 1 часа ночи и вернулась около 5 утра.

Тем временем McDonald's в Японии сказал в публикации на X в пятницу: "Многие магазины по всей стране временно приостановили работу".

В Великобритании Мария Аврам, работающая в ресторане McDonald's в Лондоне, сказала CNN, что сбой системы произошел между 6 и 7 утра по местному времени (2 и 3 часа ночи по восточному времени), и персоналу пришлось принимать заказы лично и сообщать коллегам на кухне, что готовить.

Представитель McDonald's в Австралии сказал CNN, что их рестораны по всей стране пострадали от сбоя.

Проблемы также были сообщены в Гонконге и Тайване.

McDonald's Гонконг написал на Facebook: "Из-за сбоя компьютерной системы мобильные заказы и киоски для самостоятельного заказа не работают.

Пожалуйста, заказывайте непосредственно на кассе в ресторане." Позже было объявлено, что эти услуги были восстановлены.

Служба McDelivery в Тайване написала на своем веб-сайте: "Система находится на обслуживании, и онлайн-заказы и заказы по телефону временно приостановлены."

Тайваньское телевидение TVBS ссылалось на McDonald's Taiwan, говоря в пятницу, что некоторые из их ресторанов, а также McDelivery, временно не могут проводить транзакции из-за проблем с интернетом.

McDonald's заверил клиентов, что расследует ситуацию и проводит необходимые ремонтные работы, сказал TVBS.

У McDonald's более 41 800 ресторанов по всему миру, почти 13 500 из которых находятся в Соединенных Штатах, его крупнейшем рынке.

Среди других известных стран, пострадавших от сбоя, Япония имеет наибольшее количество ресторанов McDonald's — почти 3000 — за которыми следует Великобритания, с близким к 1500 ресторанам, и Австралия, с немногим более 1000.

Сбой добавляется к неустойчивому началу года для McDonald's. Во время последней презентации результатов в прошлом месяце компания сообщила, что война на Ближнем Востоке вредит ее бизнесу и, вероятно, будет продолжаться. Как и другие американские бренды, ее затронули бойкоты в нескольких рынках региона.

Глава компании Кристофер Кемпчински сказал, что McDonald's также наблюдает негативное влияние на продажи в других мусульманских странах, таких как Малайзия и Индонезия.

Latest from our blog