Запечатанные судебные документы TikTok показывают, что инструмент ограничения времени фактически не помог сократить использование подростков

Документы, полученные радиостанцией Kentucky Public Radio (KPR) и опубликованные совместно с NPR, содержат откровенные высказывания руководства TikTok о ряде опасностей для детей на платформе, включая неэффективность инструментов управления временем, направленных на сокращение времени, проводимого в приложении.

Одной из проблем, по данным документов, является влияние многочасового просмотра видео на подростков, что может негативно сказываться на их психическом здоровье. После общественного резонанса по поводу влияния приложения на уязвимых пользователей, TikTok ввёл инструменты для управления временем для пользователей младше 18 лет.

Например, при достижении лимита в 60 минут пользователю предлагается ввести пароль, чтобы принять активное решение о продолжении использования приложения.

Внутренние документы TikTok, полученные NPR и KPR, показали, что эффективность этих инструментов измерялась по тому, насколько они улучшали «общественное доверие к платформе TikTok через освещение в СМИ», а не по тому, сокращали ли они время использования приложения.

Один из менеджеров проекта в TikTok отметил, что «цель не в том, чтобы уменьшить время использования», а другой сотрудник сказал, что цель – это «способствовать росту дневной аудитории (DAU) и удержанию пользователей».

Инструмент сократил время использования всего на 1,5 минуты в день, и компания не предпринимала попыток исправить это, заявили 14 генеральных прокуроров в иске, поданном на этой неделе.

TikTok также размещает видео с призывами к пользователям делать перерывы. Однако один из руководителей в документах назвал их «полезными для общения с законодателями», признавая, что они «не совсем эффективны».

«К сожалению, жалоба выбирает отдельные цитаты и использует устаревшие документы вне контекста, чтобы искажённо представить нашу приверженность безопасности сообщества», — сказал представитель TikTok в заявлении для CNN.

«У нас есть надёжные меры безопасности, включая удаление подозреваемых несовершеннолетних пользователей, и мы добровольно внедрили функции безопасности, такие как ограничение времени использования по умолчанию, семейное соединение и приватность для пользователей младше 16 лет. Мы поддерживаем наши усилия».

Во вторник группа из 14 генеральных прокуроров от разных штатов подала иски против TikTok, утверждая, что платформа «вызывает зависимость» у молодёжи и наносит вред их психическому здоровью.

Иски касаются различных аспектов платформы, включая бесконечную ленту контента, видео с челленджами, которые иногда побуждают пользователей к рисковому поведению, и ночные уведомления, которые, по мнению прокуроров, могут нарушать сон детей.

Сообщение от NPR и KPR последовало после того, как Генеральная прокуратура штата Кентукки случайно подала неотредактированную версию судебного иска против TikTok. Позже судья постановил засекретить жалобу, чтобы «обеспечить конфиденциальность любых документов о соглашении и связанной информации, коммерческой и служебной тайны и других защищённых сведений», как сообщило NPR.

«Мы категорически не согласны с этими обвинениями, многие из которых, как мы считаем, неточны и вводят в заблуждение», — заявил представитель TikTok Алекс Хаурек в предыдущем заявлении. «Мы гордимся и продолжаем оставаться глубоко приверженными нашей работе по защите подростков и будем продолжать обновлять и улучшать наш продукт. Мы предоставляем надёжные меры безопасности, удаляем подозреваемых несовершеннолетних пользователей и добровольно внедряем функции безопасности».